Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Terugstuurbeleid

Je hebt 14 dagen de tijd om je artikelen terug te sturen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om je artikel te mogen retourneren moet je artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, en in de originele verpakking zitten. Indien het artikel dat je retourneert beschadigd is of de verpakking ontbreekt, kan Pur’Eau jou aansprakelijk stellen voor de waardevermindering die het artikel hierdoor heeft geleden en hiervoor een schadevergoeding vorderen die evenredig is aan deze waardevermindering (article VI.51 §2).

Om een ​​aankoop te retourneren: Stuur een mailtje binnen de 14 dagen waarin je vermeld welk artikel je wenst te retourneren en waarom (service@pur-eau.be). Nadat je een bevestiging hebt ontvangen stuur je het artikel naar:

Pur’Eau Natural Pools – Gebouw B
Prins Boudewijnlaan 30, 2550 Kontich

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van je verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Als je een artikel verzendt van meer dan 75€, kan je best overwegen om een ​​traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we jouw geretourneerde artikel zullen ontvangen. Je mag het ook altijd zelf komen afzetten (Prins Boudewijnlaan 30, 2550 Kontich) na afspraak. Stuur hiervoor een mailtje naar service@pur’eau.be.

Terugbetaling

Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je dit te laten weten. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van jouw terugbetaling. Bij goedkeuring, wordt jouw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een aantal dagen automatisch teruggestort.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Er is vaak enige verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je je terugbetaling vijf werkdagen nadat je de goedkeuring hebt gehad, nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met ons via service@pur-eau.be.