Verzending

Hebben jullie een fysieke winkel?

Nee, helaas hebben wij geen fysieke winkel waar we je kunnen ontvangen. Wel vind je bij onze producten een zeer gedetailleerde productbeschrijving en verschillende foto’s. Zo kan je alle specificaties goed controleren en ontdekken hoe het product eruitziet. Heb je nog bijkomende vragen over onze producten? Aarzel dan zeker niet om persoonlijk contact op te nemen.

We hebben wel een magazijn waar je je bestelling kan komen afhalen op afspraak.

In welke landen leveren jullie?

Momenteel leveren we enkel in België.

Hoeveel kost het om mijn bestelling te verzenden?

Vanaf 100 € wordt je bestelling gratis verzonden in België. Pur’Eau neemt dan de leverkosten voor zijn rekening. Onder de x € kunnen we helaas geen gratis levering aanbieden en betaal je verzendkosten.

Voor bestelling onder de 100 euro rekenen wij de volgende kosten aan:

• Tot en met x kg
• Vanaf x kg:

Bepaalde producten vragen een andere behandeling en hebben daarom afwijkende bezorgtarieven. Deze worden door het systeem automatisch berekend.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Ja, je kan je bestelling ook afhalen op afspraak in ons magazijn. In je winkelmandje kan je aanduiden dat je graag je bestelling afhaalt. Nadien zal er via mail (service@pur-eau.be) een afspraak worden gemaakt.

Het afhaaladres (magazijn) is Prins Boudewijnlaan 30, 2550 Kontich.

Wanneer mag ik mijn bestelling verwachten?

We doen ons uiterste best om jouw bestelling steeds binnen de 2 à 5 werkdagen te leveren. Moest dit door omstandigheden niet lukken, dan houden we je hier ook van op de hoogte. Indien je vragen hebt over je verzending kan je ons altijd contacteren via service@pur-eau.be.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Wij werken voor onze leveringen samen met verschillende partners:

Gebruiken jullie ecologische verpakkingsmaterialen?

Wij gebruiken zo veel mogelijk duurzame en herbruikbare materialen. Verpakkingsdozen van onze eigen leveranciers proberen we ook zo veel mogelijk opnieuw te hergebruiken.

Wil je zelf een steentje bijdragen? Kies er dan voor om je producten af te halen in plaats van te laten versturen. Zo bespaar je heel wat verpakkingsmateriaal.

Wat als ik niet thuis ben op moment van levering?

Indien je niet thuis bent op het moment van de levering verloopt dit volgens de procedures van onze levering partners.

Was het voorzien dat je je pakje zelf moest gaan ophalen (bij ons of via onze partners) en heb je dit niet gedaan, dan is dit geen reden voor terugbetaling van je bestelling. Wens je je producten toch nog te ontvangen, dan zullen er hiervoor extra verzendingskosten aangerekend worden.

Wat als mijn artikel beschadigd toekomt?

Hoe voorzichtig we onze producten ook inpakken, het kan altijd voorkomen dat het pakket of het product tijdens het transport schade oploopt en het is super balen als dit gebeurt. Geen zorgen! Maak in zo’n geval direct foto’s van de beschadigingen aan het pakket en eventueel aan het product in het pakket en neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We komen samen tot een passende oplossing!

Stuur ons zo snel mogelijk een mailtje naar service@pur-eau.be met de volgende informatie: datum levering, foto’s van de beschadigde verpakking en/of product(en), ordernummer, productnaam en nummer en beschrijving van de beschadiging. We nemen vervolgens zo snel mogelijk contact op om dit af te handelen.

Stuur je product niet gewoon retour want dan kunnen we niet meer controleren waar het is misgelopen.